常見問題
購物和訂購
我需要一個帳戶才能下訂單嗎？
您只需一個電子郵件地址即可開始訂購流程。我們建議您註冊一個 Supermint 帳戶，以便您可以開始將您喜歡的作品添加到您的願望清單中並輕鬆下訂單。
我忘記了密碼：我該怎麼辦？
只需按照“忘記密碼？”我們的登錄頁面上的鏈接並輸入您的電子郵件地址。然後，您將收到一封電子郵件以重置您的密碼。
我如何在您的網站上下訂單？
在 Supermint 下訂單很容易。就是這樣：
- 從頂部導航菜單中選擇類別或設計師，或搜索以探索特定風格或趨勢。
- 選擇您的商品尺寸，然後點擊“添加到購物袋”。完成添加項目後，繼續在“摘要”下結帳。
- 如果您尚未登錄，請登錄您的帳戶。如果您沒有帳戶，只需輸入您的電子郵件地址即可繼續。
- 輸入您的地址和付款信息，然後選擇一種送貨方式來完成您的訂單。確認您的購買後，我們會仔細準備並運送給您。我們將確保為您提供每一步的最新信息。
我在哪裡可以找到尺碼和合身建議？
點擊商品頁面上的“尺碼指南”查看我們的換算表。我們還在“尺碼和合身”選項卡下提供每種款式的合身信息和模型測量值。
我可以取消或更改我的訂單嗎？
由於您的購買將很快準備好發貨，請盡快聯繫我們的客戶服務顧問取消或更改訂單。很遺憾，我們無法將商品添加到現有訂單中，但我們歡迎您為任何額外的商品下新訂單。有關取消訂單的更多信息，請參閱我們的運輸和退貨政策。
定價與付款
我可以使用哪些貨幣購物？
我們接受港元、歐元和美元的貨幣。如果您的當地貨幣不可用，您可以選擇以我們接受的任何貨幣收取費用，以獲得具有競爭力的匯率。
我的卡什麼時候會被扣款？
下訂單後，Supermint 將在您在我們的網站上下訂單時收取款項。
你接受什麼支付方式？
- 信用卡：維薩卡/萬事達卡/美國運通卡
- 蘋果支付
- 貝寶
我的個人信息會安全嗎？
我們對您的個人數據保密，只有在您同意或法律允許的情況下才會提供。有關詳細信息，請參閱 Supermint 隱私政策。
產品可用性和真實性
我可以預訂一個項目以供以後購買嗎？
我們的目標是提供一個公平的機會來購買我們最受歡迎的款式，並且由於商品通常有限，因此無法預訂。因此，將商品放入您的購物袋或願望清單並不會保留它。
Supermint 物品是正品嗎？
我們的產品由獨立時裝設計師品牌精心策劃，我們保證所有商品都是正品。如果個別設計師未提供真品卡和序列號，則您的商品可能不會始終包含它們。
我的訂單將如何包裝？
您的訂單將被仔細包裝在一個保護性的 Supermint 盒子中，以確保它完好無損地到達您手中。如果設計師提供，將包括其他品牌物品，例如防塵袋。
航運
Supermint 可以運送到哪些國家/地區？
我們運送到香港、中國、新加坡以及我們的運輸快遞運營所在的全球目的地。如果您對送貨目的地和限制有任何疑問，請通過電子郵件（service@supermint.me）與我們聯繫。
我將收取多少運費？
對於不符合免費送貨要求的訂單，我們將收取統一運費。
HKD 36 ( USD 5, CNY 34 ) 到中國大陸、澳門、台灣
150 港元（19.5 美元，135 人民幣）到新加坡、韓國、日本、泰國、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓
290 港元（37 美元，260 人民幣）至所有其他目的地
運費是自動計算的，費用將在結賬時包含在您的訂單中。
如需更多信息，請訪問我們的運輸和退貨政策。
我什麼時候會收到我的物品，我如何跟踪交貨？
訂單通常在訂單確認後的 3 個工作日內發出。對於香港訂單，運送需要 3-5 個工作日，運送時間因香港以外的目的地而異。商品一經發貨，我們將無法重定向訂單，請確保您提供合適的送貨地址。
如果您有任何問題，請聯繫我們的客服或主頁上的按摩。
